Kunbemötande i världsklass

Inlagd: 26 januari, 2013 av Rolf

Mellanchefer genererar bättre kundbemötande Bra kundbemötande är viktigt inom statliga verk. Att rusta mellanchefer blev grunden när statliga Pensionsmyndigheten var tvungna att spara pengar och säga upp nära var annan medarbetare. Cheferna fick i små grupper och med stöd av en förändringscoach jobba med sina ledaregenskaper genom hela förändringsarbetet. Att mellanchefer får för lite information, […]

Kvinnligt ledarskap

Inlagd: 17 januari, 2013 av Rolf

Kvinnligt ledarskap på frammarsch Att kvinnor med ledarskap och i chefsposition fortfarande är en minoritet är ett känt faktum, även om det inte är så lätt att varken hitta orsaker eller lösningar. Men en amerikansk undersökning som omfattade 7280 chefer ger en hel del intressant information i ämnet. Visserligen kan förhållandena variera från land till […]

Ledarskapsutbildning

Inlagd: 4 januari, 2013 av Rolf

Rätt ledarskapsutbildning leder till arbetsglädje Satsa på rätt ledarskapsutbildning. En svensk konsultbyrå gjorde nyligen en enkät för att få fram Sveriges bästa arbetsgivare. Utan att vi behöver namnge varken vinnarna eller konsultbyrån är det lätt att konstatera att det finns några avgörande faktorer som en stor del av de 15.000 tillfrågade, akademiker anställda hos 102 […]