Kundservice

Inlagd: 5 juli, 2012 av Rolf

Kundbemötande och kundservice Ett professionellt och yrkesmässigt kundbemötande är bästa vägen till lönsamhet och framgång för organisationen. Aldrig förr har just god kundservice haft större betydelse än nu. Konkurrensen hårdnar och kundbemötande och kundservice har blivit ett effektivt konkurrensmedel i jakten på både nya kunder och kundvård av de etablerade. Så hur gör man då? Att […]

Chefer som sticker ut

Inlagd: 4 juli, 2012 av Rolf

Chefer som sticker ut Vissa nyblivna chefer och den som är ny som chef sticker ut. Men vad är det som gör att de lyckas bättre än de andra? Sofia, en hr-direktör, bestämde sig för att ta reda på vad företagets bästa ledare hade eventuellt gemensamt. Bakgrunden var att kunna använda de bästa chefernas egenskaper, drivkrafter och […]

Sälja

Inlagd: 3 juli, 2012 av Rolf

Sälja bättre efter säljutbildning Resenätkedjan Flygcom har ökat försäljningen genom att sälja ordentligt, men än är det en bit kvar till lönsamhetsmålet. Satsningen på säljutbildning och internetbokning har lyckats men den måste kombineras med personlig kundservice. Chartern som resandeform har tvingats förnya sig men den har inte riktigt nått ut till en bredare allmänhet. Den är […]